Entrevista a Igor San Román, CEO de Sociálitas, una empresa de gestión de redes sociales especializada en community management low cost para pymes. Desde diciembre, se podrán contratar sus servicios en la tienda cloud Aplicateca de Movistar. Algunas de las empresas con las que ya trabaja Sociálitas son EiTB, Museo Guggenheim Bilbao y el Parlamento Vasco.

– ¿Por qué estar en las redes sociales es también importante para las pymes?

– Principalmente, porque a través de las redes sociales las pymes pueden obtener los mismos beneficios que las grandes compañías, siempre y cuando estén presentes con una adecuada estrategia.

– ¿Todas las pymes deberían estar?

– Pienso que todas las pymes deben de estar en las redes sociales porque cada vez son más las que lo hacen –un 26,8% según el Inteco-, por lo que, posiblemente, su competencia sí lo esté. No hacerlo les genera una desventaja.

Otro tema son los objetivos que tengan cada una de ellas, en función de cuál sea su actividad empresarial. No son los mismos para un hotel que para una empresa de tornillos. El dinamismo, la frescura y la instantaneidad que imperan en las redes sociales hacen que, tal vez, solo con cumplir el objetivo de posicionamiento sea suficiente para la empresa de tornillos.

– ¿Cómo puede sacar partido a su presencia online una pyme?

Con una adecuada estrategia de gestión de su presencia. Partimos de la base que no es lo mismo estar que estar de manera gestionada. Lo cierto es que la inmensa mayoría de las pymes que están presentes no saben qué objetivos quieren cumplir con su presencia.

– ¿Cuáles son los principales obstáculos que se encuentran las pymes en las redes sociales?

El principal obstáculo es el no tener recursos económicos suficientes para incorporar en sus plantillas un profesional del social media. Sin él, las pymes caminan a la deriva dentro de las redes sociales. Se dejan llevar y gestionan sus identidades en el tiempo sobrante de su actividad empresarial.

Es muy habitual encontrar páginas Facebook o cuentas Twitter de pymes sin actualizar desde hace semanas y, de repente, las actualizan tres días seguidos. La imagen externa que ofrecen es que no se esfuerzan en cuidar a la comunidad y esto muy negativo. En cualquier caso, es normal que les suceda esto a las pymes; deben de dedicar su tiempo y su esfuerzo a su actividad empresarial.

– ¿Sigue habiendo desconocimiento entre las pymes españolas respecto a lo que son redes sociales?

Existe un alto grado de desconocimiento. Saben que tienen que estar, pero no saben por qué, porque lo cierto es que las redes sociales se han introducido en nuestras vidas a nivel personal de manera importante.

Otra cosa es su uso empresarial. Y muchos responsables de pymes intentan equiparar la utilización de sus perfiles personales al de las identidades de sus empresas al grito “es facilísimo de hacer”, pero se equivocan. Gestionar las redes sociales desde el punto de vista del uso empresarial es mucho más que saber publicar un enlace en Facebook o Twitter.

¿Ese desconocimiento deriva en miedo?

– Evidentemente, tienen miedo. Tienen miedo a las críticas. Es algo lógico. Yo suelo decir que para no tener miedo a que te critiquen en las redes sociales lo que hay que hacer es no hacer las cosas mal; así no irán a tus identidades en las redes sociales a decírtelo.

En cualquier caso, una crítica, si es sincera y sin mala intención, es una espectacular arma para que una empresa retome el rumbo y modifique la forma de dar ese servicio concreto que no gusta a sus clientes. Lo que posibilitan las redes sociales a través de las críticas es saber qué hacemos mal y nos da la oportunidad de corregirlo. Antes, nos tirábamos años haciéndolo mal.

– ¿Se puede externalizar el Community Management?

Desde el punto de vista de una pyme, se puede y se debe. Lo decía anteriormente: no tienen tiempo para gestionar su presencia, ni formación en la materia, ni dinero para contratar un profesional del social media. Con este escenario, ¿cuál es la solución entonces para una pyme? ¿No estar en las redes sociales? Creo que esa no es la solución.

Se puede externalizar el servicio de community management siempre y cuando los costes sean asumibles por la pyme. En el mercado hay un amplio abanico de ofertas. Es sólo cuestión de encontrar la más adecuada y la que más confianza le genere.

No obstante, ese community manager externo debe de hacer una labor exhaustiva de cara a conocer la pyme y su actividad, estrechar mucho los lazos con los responsables de la empresa para obtener toda la información que después trasladará a las redes sociales. No hay que olvidar que el community manager es el representante de una empresa en las redes sociales, su estilete, su comercial, su relaciones públicas y su atención al cliente, por lo que debe conocer la empresa a la que representa.

– ¿No es mejor que se lleve desde dentro de la propia empresa?

– Está claro que quienes mejor conocen las empresas son las personas que trabajan allí día a día y ellos son quienes tienen la información de su actividad de primera mano y de forma inmediata, pero las pymes carecen de recursos para contratar a un community manager.

Las grandes compañías sí que disponen de esos recursos económicos que les permiten incorporar a un profesional del social media en sus plantillas, por lo que, al trabajar dentro, ganarán en frescura respecto a la gestión de sus identidades. No obstante, soy de los que piensa que el éxito en una gestión de las redes sociales está en la mezcla, es decir, gestionar desde dentro de la empresa con soporte profesional externo.

– En Sociálitas, ¿qué ofrecéis a las pymes y por qué precio pueden ser gestionadas sus redes sociales?

Nosotros lo que ofrecemos a las pymes es la posibilidad de estar en las redes sociales de manera gestionada con una mínima inversión para poder aprovechar los beneficios que de ellas sólo han obtenido, hasta la fecha, las grandes compañías.

Por pocos euros al mes pueden disponer de uno de nuestros community managers al servicio de su pyme, para que gestione sus identidades en las redes sociales de manera profesional y eficaz. Somos la mejor oferta del mercado en relación al servicio de calidad/precio.

– ¿Cómo surgió la idea de crear Sociálitas?

Los profesionales que formamos Sociálitas llevamos seis años en el área de la gestión de las redes sociales para el mundo de la empresa. Siempre hemos realizado nuestra consultoría en social media para las grandes compañías, pero nos dimos cuenta de que también las pymes tenían derecho a estar en las redes sociales de manera gestionada y aprovechar así también su potencial.

De esta reflexión surgió Sociálitas, para ofrecer este servicio de gestión de redes sociales a las pymes, bajo los parámetros del low cost, es decir, con un coste asumible para ellas.

– ¿Cuáles son vuestros planes de expansión?

Nuestros planes de expansión son muy ambiciosos, a la vez que logrables. Gracias a nuestro acuerdo con Telefónica, a través del cual distribuirá nuestros servicios entre todos sus clientes de Movistar del segmento empresa desde su tienda cloud, Aplicateca, nos ponemos en una pole position para liderar el mercado español de los servicios social media para las empresas.

De manera paralela, estamos preparando nuestro aterrizaje en 2013 en Argentina y Perú, y en Brasil en 2014, países donde Teléfonica tiene una fuerte presencia y donde pretendemos replicar el modelo.

– El Community Manager… ¿puede estar en la nube?

La nube ha llegado a nuestra sociedad y también al mundo empresarial, ya que lo único necesario es ya un dispositivo (ordenador, portátil, tablet, smartphone…) con conexión a Internet para acceder a nuestra vida en la nube. Esto está cambiando nuestras vidas y nuestras organizaciones. El community manager forma parte de todo esto, por lo tanto, la respuesta es que sí puede estar en la nube.

Via: www.trecebits.com

Y pum!!!!!, Let´s go con mi brillante idea…………

• ¿tienes un negocio propio o formas parte de un gran proyecto o empresa?
• ¿representas un buen producto, marca o firma por la que te dejas a diario los dientes y a la que le dedicas las horas que tienes y las que no tienes? y…..
• ¿todavía no estás ni participas en Redes Sociales?
• ¿no trabajas Facebook?
• ¿no tienes un nick en Twitter?
• ¿tu empresa sigue sin representación en la web 2.0?
• ¿tu web tiene más de 5 años y no has cambiado nada?
• ¿conoces más redes sociales?

                         Linkedin, Foursquare, Viadeo, Xing, Nubelo, Talentous, Researchgate,  Google +

• ¿sabes Cómo conseguir TUS SUEÑOS?

Madre mía……. no es una crítica pero…….. necesitas reciclarte. Al igual que tus vaqueros que sí, son un básico, deberían estar a la última siempre no?;  anda que no nos gusta guardarlos porque claro, ya hacemos para que la talla nos sirva de año a año y en muchos de los casos lo conseguimos pero… ¿qué pasa cuándo te los pones ese sábado que tienes una cena con tus compañeros de quinta del colegio y te miras al espejo antes de irte?. Pues sí, los coges, los combinas con algo que sí es de temporada porque piensas “si arriba llevo algo de moda, abajo con el básico me apaño”, y ale. Te pones contenta/o porque te los metes (compensa los ratos de machaca en el gimnasio) y ……. al ponértelos, ups!!!!, ¿que le pasa al espejo?…. y no, no es el espejo, es que se han quedado antiguos, te ves arcaico, en la era del Paleolítico, no te gustas porque te ves igual que hace años. Y es que las modas cambian, y con el paso del tiempo todo lo demás. Y si quieres dar paso a lo nuevo, hay de hacerle sitio descartando lo viejo. ¿Qué pasaba hace 12 o 13 años cuándo veías a tu amiga o no “tanto” por la calle parada hablando con el móvil?. Pensabas…. “¡Qué flipada!, Yo?, ni loca hago eso…. Va de guay, mírala…..” Pues ahora lo haces tú, o no?. Estos dos motivos son los primeros por los que te debes de plantear (o no, porque ya no tienes tiempo), sino debes estar en REDES SOCIALES, y por supuesto no basta con estar, sino que las has de hacer vibrar, deben moverse y estar a la “última moda“. (Como tu vaquero).

¿por qué debo estar el REDES SOCIALES?

1º porque está de MODA, y la moda, pues mola.

2º porque le dará un vuelco a tu punto de vista de las cosas. La web 2.0 abre tu empresa y tu producto al DIÁLOGO directo y sin tabúes de un modo que nunca lo había estado y tienes que avanzar con ella.

3º porque las cosas con el paso del tiempo cambian, y has de CAMBIAR de manera de pensar y ADAPTARTE a estos cambios además YA. Sino, te verás antiguo como con tus pantalones. CAMBIO = FRESCURA = ACTUALIDAD. Eso verán los demás de tu EMPRESA y/o PRODUCTO.

4º porque tus COMPETIDORES quizás o ya las trabajan o después de leer mi post seguro que lo hacen, con lo que ¿vas a ser el último en pertenecer a estas Redes?

5º es un trabajo de constancia y con RESULTADOS visibles y medibles a medio/largo plazo, con lo que  no tardes en decidir que cuánto antes lo hagas antes verás a tu marca ACTUALIZADA y con un DINAMISMO que te va a encantar.

6º “¿venderé más?” te preguntarás seguro….. Pues no se si venderás más, pero mira. Si tu web es ACTUAL, DINÁMICA, con PRODUCTO fresco, que desprenda ALEGRÍA, ACTIVIDAD, ESFUERZO, con una buena ESTRUCTURA y ORGANIZACIÓN, si eres el MEJOR en lo que haces y encima lo das a CONOCER en INTERNET cómo se debe hacer por medio de estas REDES SOCIALES, ¿no crees que la venta es algo que vendrá sola? Si piensas que no, no te preocupes, con el TIEMPO acabarás cambiando de opinión porque como ya te he dicho, todo cambia, hasta tu manera de pensar y además ¿sabes por qué estoy segura?. Porque ya te has planteado en comprar otros pantalones. ¿o no?

Con esto ya sólo te queda tal cual acabes de leer ir a www.facebook.com y a  www.twitter.com y estar a la moda porque sino, pues como con el vaquero, ya sabes, como dicen en mi tierra, “qüen qüen…”

ARACELI GISBERT

Community Manager – SEO – Marketing Online & Diseño Web Esp. Social Media

Y aquí te ayudo a saber cómo abrir cuenta y poco a poco a ir trabajándolas para obtener nuestros OBJETIVOS:

• Cómo abrir una cuenta en Facebook 
• Cómo abrir una cuenta en Twitter
• 10 trucos para captar más la atención en REDES SOCIALES
• Social Media & Redes Sociales
• Otras REDES SOCIALES para poder buscar EMPLEO
• ¿desaparecerá Facebook en el 2020?

“A partir de hoy podés hacer que tu presencia sea más significativa con los nuevos perfiles de Twitter. Subír una foto de cabecera en aplicaciones móviles para iPad, iPhone y Android o twitter.com, y la misma imagen aparecerá cada vez que alguien vea tu perfil en estas aplicaciones”.
Ya puedes rediseñar en esta plataforma (twitter) al permitir que los usuarios puedan elegir y configurar una imagen de cabecera en el perfil. Este cambio será visible tanto desde la versión web como desde las aplicaciones del iPhone, iPad y iPod touch, basadas en el sistema operativo iOS de Apple, y en los dispositivos equipados con Android de Google.
¿que la posibilidad de sumar una imagen de fondo en el perfil hace que se parezca a una de las implementaciones que realizó Facebook con Timeline? Pues sin duda,

SISISISISISISI………………………….

Pero, ¿y cómo me aprovecho de este cambio en esta increible Red Social que utilizo a diario?

CAMBIO de tu portada en Twitter

Este cambio se puede realizar desde la opción Diseño ubicada en el apartado de configuraciones del perfil de usuario en Twitter, y admite imágenes con un tamaño de 1200 por 600 pixeles para el cabezal, que quedará como fondo del avatar del usuario.

• Inicia tu sesión en Twitter
• Accede a la configuración de tu cuenta, en la pestaña diseño que es esa herradurita que tenemos tan mona y que nos da paso a elegir Configuración > Diseño > Personaliza el tuyo, (o directo en este link).
• Baja un poco y podrás ver la opción cambiar tu encabezado, como se muestra en la siguiente imagen.

• La imagen de encabezado de Twitter puede ser de una dimensión maxima de 1200 x 600 pixeles y un peso máximo de 5 megas.
• Que no se te olvide de darle a GUARDAR ¿eh?, que luego nos preguntamos, “y por qué no va?……”

“Always ON”

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Twitter sufrió un “apagón” durante más de una hora entre las 17.00 y las 18.40 GMT, cuando el portavoz de la compañía Robert Weeks confirmó a Efe que “todos los servicios” estaban operativos, si bien la red social siguió con deficiencias y Twitter emitió posteriormente otro comunicado admitiendo que los fallos de funcionamiento continuaban.

Weeks explicó que los problemas técnicos fueron desencadenados por un error de software “en cascada” que afectó a uno de los componentes de su infraestructura.

A estas horas la red social indica oficialmente que “los usuarios podrían estar teniendo problemas para acceder a Twitter” y que sus ingenieros “están trabajando para resolver el problema”.

El incidente afectó al servicio de Twitter de forma global y debido a la hora en la que se produjo afecto principalmente a los usuarios en Europa y América, según pudo constatar Efe a través de su red de corresponsalías.

Twitter, que está expandiendo su red y sus productos comerciales, espera conseguir 1.000 millones de dólares en ingresos publicitarios en 2014.

Los “apagones” de Twitter no son infrecuentes y la empresa suele sufrir caídas en su servicio en algún momento del año.

by “www.invertia.com”

Jeje, en el blog oficial de Twitter se explicó a los usuarios que podrían experimentar fallas, sin embargo, los ingenieros pudieron restablecer el servicio aproximadamente una hora después.

“Hola chicos! Parece que http://twitter.com y todos los clientes de Twitter se están recuperando. Lo sentimos por las molestias! Que los Tweets tomen vuelo!”, mencionaron a través de su cuenta de Soporte.

¿mi opinión?, y por darle un toque de humor a quien desafortunadamente no pudo realizar sus labores profesionales o personales mediante esta Red Social, creo que el nuestro querido pajarito vió que entraba el verano y no sólo se relajó con ello, sino que se fue a disfrutar y no precisamente con la experimentación de “fallas”, sinó de las Hogueras de Alicante que tanta atracción y festividad tienen y con un encanto especial al que no se pudo resistir.

A todos/as, incluido a ti, PAJARITO!!!

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by “Araceli Gisbert”

Este primer tweet se envió el 21 de Marzo de 2006, y no fue hasta Julio de ese mismo año que lanzó Twitter al público. En aquél entonces las redes sociales no eran como ahora, que cada día salen 10 y mueren 20, pero se luchaba contra algo aún más complicado, y es que nadie entendía qué era eso. ¿Publicar un mensaje de 140 caracteres en un tablón? ¿Pero a quién se le habla? ¿Para qué sirve? Mucho ha cambiado hoy la mentalidad desde entonces, ya que aún funcionando prácticamente igual que su primer día,Twitter ya cuenta con más de 200 millones de usuarios y se envían en torno a los 65 millones de tweets al día, una auténtica barbaridad con la que seguro que Dorsey no contaba cuando envió aquél primer tweet. La fama de Twitter sigue siendo en parte un misterio. Sin duda, este servicio de ‘microblogging’ ha superado las mejores expectativas de sus creadores, y es que seis años después de su lanzamiento, Twitter se ha convertido en una herramienta única para la difusión de información, en muchas ocasiones, además, de primera mano. Como nota a destacar, el servicio de los 140 caracteres por mensaje celebra su aniversario con más de 140 millones de usuarios activos, los cuales envían más de 340 millones de ‘tweets’ diarios, tal y como publican en el blog oficial de la compañía. ¿Cómo comenzó todo? A mediados del año 2000, uno de los creadores de Twitter ya realizaba sus primeros esbozos.

Via: Muy Computer & Omicrono

Resumen: by “Araceli Gisbert”